今回の『櫻井英明のシン投資知識研究所』、みなさんいかがだったでしょうか？


『櫻井英明のシン投資知識研究所』本日のゲストは
東証マザーズ上場の株式会社 旅工房 高山泰仁代表取締役会長兼社長でした。


旅工房は社名に"旅"とあるように、自社でツアーの企画から販売を手掛ける
旅行会社。"工房"という名にふさわしく、企画・販売・手配などを一貫して
自社で行っています。

さらに特徴的なのは、通常は業務ごとに部署が分かれていることが多い中で、
同社では国別に部署が分かれているのだそう。社員の方々からすれば
好きな国、自分が担当する国だからこそ思い入れが強くなるわけで、
その国のエキスパートが企画・販売・手配を一貫して行ってくれれば
そのツアーの内容の充実度、安心感はさらに増すものと思われます。

ちなみに旅工房は、今、利用者の多いWEB予約販売にも対応。
もちろんスマホ対策も万全。
その上で、お客様一人(一組)に一人の"トラベル・コンシェルジュ"が
ついていただけるそうで、高山会長曰く、
「世界でもめずらしいインターネットオンラインの旅行会社と
　トラベル・コンシェルジュのハイブリット戦略」とのこと。

旅行って、お金と時間を使ってわざわざ行くものだからこそ、
行く側からすれば色々とアレンジしてみたかったり要望があったり
するわけですが、高山会長が旅工房を経営していく上で生み出した
戦略は、まさにこのお客様のニーズを細やかに実現していくための
ものなのです。


時には旅行に行ったお客様が、わざわざおみやげをもってきて
くれることもあるという旅工房のサービスの魅力、今後の経営戦略を
櫻井所長がズバリ聞き出します!!



番組をお聴きになった方も、まだこれから...という方も、
ぜひオンデマンドでcheckしてみてくださいね。